Vacature Functioneel Beheerder ICT bij X TU Delft

X...
is een plek op de campus waar je je op vlakken kunt ontwikkelen die niet altijd terugkomen in de academische opleiding, maar die wel van onschatbare waarde zijn. X focust zich op de needs of young people en heeft een variabel aanbod op het gebied van sport, spel, kunsten, ambachten, reflectie en lifestyle. Het aanbod loopt uiteen van cursussen, ticketuren, evenementen en projecten tot bijvoorbeeld vrij gebruik van een studentenkeuken- en huiskamer en het zelf initiëren van activiteiten en/of programmering.

Functiebeschrijving
Als Functioneel Beheerder ICT ben je verantwoordelijk voor de operationele regie over het klantsysteem, website (deels) en overige applicaties en tools van X. We zoeken een professional die de verbinding met de gebruikersorganisatie bij X op proactieve wijze weet te leggen. Iemand die de leverancier(s) van X scherp houdt op de kwaliteit van hun dienstverlening, draagvlak creëert voor de prioriteiten van X in het landelijk overleg met de leverancier(s) en tijdig afstemt met de interne ICT directie van de TU Delft bij aanstaande releases.

Systems 
Systems maakt met haar expertise het aanbod van X mede mogelijk. Het team is verantwoordelijk voor de dagelijkse bedrijfsvoering van X op het gebied van HR, ICT, Finance, inkoop, accommodatiebeheer, planning en procesoptimalisatie. Dat vertaalt zich in de dagelijkse praktijk naar het bieden van stabiele en professionele ondersteuning van de primaire taken van X, in de vorm van (beleids-) kaderstelling, advisering en operationele ondersteuning. Het team bestaat uit 16 vaste medewerkers en wordt aangevuld met studentmedewerkers. 

Het Processen en ICT-team binnen de afdeling Systems draagt zorg voor de optimalisering, standaardisering en integraliteit van de inrichting van werkprocessen, de daarop aansluitende ICT-inrichting van X en de afstemming daarover met de centrale diensten van de TU Delft. Daarnaast ondersteunt de afdeling de medewerkers van X bij het gebruik van informatiesystemen en lost storingen op. Het team onderhoudt daartoe de (dagelijkse) contacten met ICT-TU Delft en externe leveranciers.  

De werkzaamheden voor de functioneel beheerder zijn onder andere:

• Zorg dragen voor het functioneel beheer van onze applicaties, analyseert verstoringen en lost zo mogelijk deze direct zelf of denkt mee over het oplossen hiervan.
• Het gestructureerd in kaart brengen van gebruikerseisen en -wensen van de gebruikersorganisatie, werkt deze uit in specificaties en stemt af met de gebruikersorganisatie en leveranciers over prioritering en gefaseerde realisatie. 
• Aandragen van nieuwe/alternatieve beheer- en proces oplossingen in een dynamische omgeving.
• Definiëren, ontwikkelen en beheren van diverse operationele en tactische rapportages o.a. met behulp van SQL en BI Tooling.
• Ontwikkelen en inregelen van de benodigde documentatie, instructies, beheerprocessen etc. om het functioneel beheer uit te kunnen voeren en het correcte gebruik uit te dragen.
• Organiseren, begeleiden en uitvoeren van functionele (keten-)testen en gebruikerstesten. Het planmatig voorbereiden van grote releases;
• Analyseren, beoordelen en  (al dan niet in regievoering met de leverancier of beheerders van gekoppelde applicaties) zoeken naar oplossingen voor verstoringen, vragen en opmerkingen over de applicaties.
• Opleiden van (bepaalde) gebruikersgroepen.

Functievereisten:

Enthousiasme, gedrevenheid en nauwkeurigheid is iets wat jou kenmerkt. Ondanks dat je een unieke en zelfstandige rol hebt binnen de afdeling, ben je een teamspeler en sta je naast je collega's. Je werkt gestructureerd en kunt goed organiseren en plannen. Daarnaast neem je initiatief, ben je leergierig en sta je open voor feedback. Jouw analytisch en probleemoplossend vermogen is sterk ontwikkeld. Verder omschrijf je jezelf als klantgericht, zelfsturend en pro-actief.
Je bent de schakel tussen onze interne- en externe ICT-dienstverleners en de gebruikersorganisatie. Je bent daarom ook sterk in de communicatie met onze eindgebruikers, je ICT-collega’s en de ICT-leveranciers. Je hebt een goed gevoel voor de verschillende belangen en je weet hoe hiermee om te gaan.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je:

• beschikt over minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante werkervaring op het gebied van functioneel beheer in een complexe, grote uitvoeringsorganisaties, bij voorkeur in het hoger onderwijs of vergelijkbare setting;
• beschikt over minimaal HBO diploma, bij voorkeur aangevuld met relevante vakgerichte cursussen op het gebied van informatiemanagement en functioneel beheer;
• BiSL gecertificeerd bent, bij voorkeur ook ITIL en Agile/Scrum foundation of vergelijkbaar;
• ruime ervaring hebt met het aansturen van (SAAS) leveranciers en interne ICT dienstverleners;
• ruime ervaring hebt met proces- en requirements analyse;
• je zicht hebt op de samenhang van de verschillende processen, applicaties en koppelingen of in staat bent deze samenhang inzichtelijk te krijgen;
• jezelf goed kunt verplaatsen in de situatie en in de eindgebruiker waardoor je advies op maat kunt geven;
• organisatiesensitief, kan goed de gevolgen van veranderingen voor mensen en processen beoordelen en uitdragen;
• ervaren in het oa met behulp van SQL en BI tooling (alternatief ervaren in MS Excel) definiëren en configureren van rapportages. Je deinst niet terug voor het oplossen van vraagstukken op data-niveau;
• je mondelinge en schriftelijke communicatie helder en effectief is voor zowel de gebruikers als beheerders in Nederlands en Engels.
  
  Voldoe je niet volledig aan alle eisen, maar ben je wel leergierig en gemotiveerd? Dan nodigen we je uit om te reageren en ons met je motivatiebrief te enthousiasmeren.

Arbeidsvoorwaarden

De functie heeft een omvang van 32-40 uur (0.8-1.0 FTE). Het gaat om een tijdelijke functie voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris is gebaseerd op schaal 9 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met een minimum van €3.098,- en een maximum van €4.257,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling. Je wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring.  
Daarnaast biedt de TU Delft uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, met onder andere:

• jaarlijks 232 verlofuren bij een 38-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld in mei en een eindejaarsuitkering van 8,3% in december;
• de mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen;
• een uitstekende pensioenregeling via het ABP;
• gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof;
• aandacht voor een goede balans tussen werk en privé, waarbij je afspraken kunt maken over flexibele werktijden en indien je functie dit toelaat de mogelijkheid tot thuiswerken.

Daarnaast vindt X het belangrijk dat jij je zo goed mogelijk kunt ontwikkelen en dat je fit je werkzaamheden kunt uitvoeren. Dit ondersteunen we door het aanbieden van een X-abonnement.

TU Delft
De Technische Universiteit Delft (TU Delft) heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context. Bij TU Delft omarmen we diversiteit en streven we ernaar zo inclusief mogelijk te zijn (zie onze gedragscode). Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal. Challenge. Change. Impact! 

Universiteitsdienst - Education & Student Affairs
Education & Student Affairs (ESA) ondersteunt het onderwijs met het voeren van de onderwijs- en studentenadministratie, coördinatie van het onderwijsbeleid, functioneel beheer onderwijsapplicaties en realisatie monitoring- en management rapportages, het begeleiden en ondersteunen van (buitenlandse) studenten en promovendi, het verzorgen van (didactische) trainingen, het geven van onderwijskundig advies en ondersteuning, en het aanbieden van sport & cultuur activiteiten. ESA bestaat uit de afdelingen Education Service Centre, Academic Services, Information Management en X en telt circa 250 medewerkers. ESA staat binnen de TU Delft bekend om de hoge kwaliteit van haar dienstverlening en kent een proactieve en oplossingsgerichte cultuur.

X
Primaire doel van X TU Delft (X) is het stimuleren en het faciliteren van de persoonlijke ontwikkeling van jonge mensen die aan de TU Delft studeren. Dit betekent dat X een plek is op de campus waar je je op vlakken kunt ontwikkelen die niet altijd terugkomen in de academische opleiding, maar die wel van onschatbare waarde zijn. Hierbij focust X zich op de needs of young people. 

De drie pijlers Products, Systems en Communication maken gezamenlijk het aanbod van X mogelijk, waar jaarlijks zo’n 16.000 studenten en medewerkers gebruik van maken. Thema’s die centraal staan in het aanbod zijn lifestyle, reflection, sports, games, arts en crafts. Samen met studenten(organisaties), docenten en trainers wordt het variabele aanbod aan cursussen, ticketuren, evenementen en projecten vormgegeven. Daarnaast kunnen studenten zelf programmering en/of activiteiten initiëren en kunnen zij vrij gebruik maken van faciliteiten zoals een studentenkeuken en -huiskamer.
Medewerkers van X worden gekenmerkt door hun sterke ambitie om een bijdrage te leveren aan en deel te zijn van de persoonlijke ontwikkeling van anderen in het algemeen en studenten in het bijzonder. Ze hebben daarbij ook oog voor hun eigen persoonlijke ontwikkeling en beschikken over een goed ontwikkeld leervermogen.

Informeren en solliciteren
Wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Aart Korevaar, Head of Systems, via a.korevaar@tudelft.nl of 06-83613505.
Direct solliciteren? Mail je motivatie en cv tot 4 juni naar po.ud@tudelft.nl onder vermelding van ‘Functioneel beheerder ICT X TU Delft’. Je kunt je sollicitatie richten aan Aart Korevaar.