Vacature: Host bij X

Onderwijs- & Studentenzaken
De directie Education & Student Affairs (ESA) ondersteunt het onderwijs met het voeren van de onderwijs- en studentenadministratie, coördinatie van het onderwijsbeleid, het begeleiden en ondersteunen van (buitenlandse) studenten en promovendi, het verzorgen van (didactische) trainingen, het geven van onderwijskundig advies en ondersteuning, en het aanbieden van sport & cultuuractiviteiten. De directie ESA bestaat uit de afdelingen Education Service Centre, Academic Services, Extension School en X. De directie telt circa 250 medewerkers. De directie ESA staat binnen de TU Delft bekend om de hoge kwaliteit van haar dienstverlening en kent een proactieve en oplossingsgerichte cultuur.

X
X TU Delft (X) is een plek op de campus waar je je op vlakken kunt ontwikkelen die niet altijd terugkomen in de academische opleiding, maar die wel van onschatbare waarde zijn. X focust zich op de needs of young people en heeft een variabel aanbod, uiteenlopend van cursussen, ticketuren, evenementen en projecten tot bijvoorbeeld vrij gebruik van een studentenkeuken en -huiskamer en het zelf initiëren van activiteiten en/of programmering. X bestaat uit drie afdelingen die zich bezig houden met programmering, bedrijfsvoering en communicatie, en die gezamenlijk het aanbod van X mogelijk maken. De thema’s die centraal staan in het aanbod zijn lifestyle, reflection, sports, games en de visual & performing arts. Primaire doel van X is het stimuleren en het faciliteren van de persoonlijke ontwikkeling van de student en zijn/haar verbondenheid met de academische gemeenschap van TU Delft.

Samen met studenten(organisaties), docenten en trainers geeft X jaarlijks programma-aanbod vorm, waar zo’n 13.500 studenten en medewerkers gebruik van maken. Daarnaast biedt X de faciliteiten om programma-aanbod spontaan te laten ontstaan. Medewerkers van X worden gekenmerkt door hun sterke ambitie om een bijdrage te leveren aan en deel te zijn van de persoonlijke ontwikkeling van anderen in het algemeen en studenten in het bijzonder. Ze hebben daarbij ook oog voor hun eigen persoonlijke ontwikkeling en beschikken over een goed ontwikkeld leervermogen.

Communication
De afdeling Communication maakt met haar expertise het aanbod van X mede mogelijk. De afdeling is verantwoordelijk voor de positionering, identiteit en klantbeleving van X. Dat vertaalt zich in de dagelijkse praktijk naar de realisatie van interne- en externe communicatiemiddelen, on- en offline klantcontact, bewaking van de visuele identiteit, contentbeheer, tekstuele, promotionele- en grafische werkzaamheden en fotografie. Het team van Communication bestaat uit 7 vaste medewerkers en wordt aangevuld met 43 studentmedewerkers.

Functiebeschrijving
De afdeling Communication is op zoek naar nieuwe hosts, voor ongeveer 12 uur per week. Het team bestaat uit ongeveer 30 enthousiaste en energieke studenten die in direct contact staan met de klant, zowel online als offline. Als host verwelkom je nieuwe en bestaande klanten zowel fysiek als online. Je vormt het gezicht van de organisatie; online (via e-mail, WhatsApp en social media), via de telefoon of in persoon.

X maakt deel uit van een internationale omgeving. Je voorziet bezoekers van informatie over het brede programma-aanbod en je zorgt ervoor dat iedereen die het gebouw binnenkomt, zich welkom voelt. Persoonlijk contact is enorm belangrijk! Jij bouwt aan de relatie die X met haar bezoekers wil aangaan. Om dit te bereiken, sta jij altijd voor ze klaar; wanneer ze zich willen inschrijven voor cursussen en evenementen, een abonnement willen aankopen, of op zoek zijn naar informatie. Om dit goed te kunnen doen, ben jij van alles wat zich op X afspeelt op de hoogte. Geen vraag is jou te gek en je zorgt ervoor dat iedereen met een lach naar buiten loopt.

Functievereisten:

Je bent:

  • een bachelorstudent aan de TU Delft (eerste- of tweedejaars is een pre);
  • zeer vriendelijk, open, klantgericht en zorgvuldig;
  • zelfstandig, proactief en oplossingsgericht;
  • een uitgesproken teamplayer die goed kan samenwerken en bent zeer geïnteresseerd in andere culturen.

Je hebt:

  • goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
  • kennis van, en ervaring met social media, zoals Facebook en Instagram.

Arbeidsvoorwaarden
Deze functie omvat minimaal twee shifts per week (~12 uur). De diensten worden gelijkmatig verdeeld over de weekdagen, avonden en weekenden. Je bent ten minste voor een jaar beschikbaar, liefst langer. Je bent beschikbaar in de zomer, zodat je in die maanden ingewerkt kan worden. Het salaris is ca. €9,- per uur en wordt uitbetaald middels het uitzendbureau FlexDelft. Daarnaast kent X een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een X-abonnement (incl. fitness).

Informeren en solliciteren
Voor meer informatie over deze functie kun je tot 12 juli contact opnemen met Emily Fenton, Host Team Leader, via e.a.fenton@tudelft.nl.

Wil je solliciteren op deze functie, dan kun je je motivatiebrief en curriculum vitae, uiterlijk woensdag 15 juli 2020 sturen naar bovenstaand emailadres onder vermelding van: ‘Application Host of X’.