Student IT Desk

De studentenhelpdesk Student IT Desk (SID) biedt hulp bij inhoudelijke vragen over software die je gaat gebruiken binnen je studie, helpt je met de installatie van de software en maakt je snel wegwijs met het pakket. Maar je kunt ook met praktische vragen over je laptop bij ons terecht, bijvoorbeeld hoe je internettoegang kunt krijgen, welke printfaciliteiten er zijn en hoe je daarvan gebruik kunt maken. Ons doel is om je met al je ICT vragen en problemen verder op weg te helpen zodat je snel weer aan de slag kan met je studie.

De SID wordt bemenst door ervaren studenten die vanuit hun eigen kennis en ervaringen het leuk vinden om jou verder te helpen. Zij weten immers als geen ander wat jij aan faciliteiten tijdens je studie nodig hebt. 

VANWEGE DE SITUATIE MET BETREKKING TOT CORONA, LET OP HET VOLGENDE:

Ondersteuning

De Student IT Desk balies in de verschillende gebouwen zijn weer open. In verband met de geldende RIVM richtlijnen, kunnen we maar een beperkt aantal mensen bij de balie faciliteren. Wachtrijen bij de balie zijn niet wenselijk. Daarvoor het dringende verzoek om eerst de oplossing te zoeken op http://ictmanuals.tudelft.nl. Als je contact met de SID’s wilt opnemen, doe dit dan in eerste instantie via e-mail en de Self Service Portal

• Email: Het e-mailadres van de diverse SID-locaties vind je op www.sid.tudelft.nl
• Self Service Portal: vul het formulier in op de Self Service Portal  . Kies in het veld ‘Servicepunt’ een Student IT Desk, Servicepunt-LIB of Servicepunt-Pulse.

Handleidingen

Op de TU Delft ICT Manuals website: http://ictmanuals.tudelft.nl vind je veel informatie voor het oplossen van veel voorkomende problemen.

Software

Via onderstaande links vind je verschillende softwarepakketten (gratis of met korting) die je thuis kunt gebruiken voor studiedoeleinden.

• TU Softwareportaal https://software.tudelft.nl (inloggen met NetID)
• Surfspot https://www.surfspot.nl (inloggen met NetID)

Hardware

In geval van schade aan je laptop die je via het TU Laptopproject hebt aangeschaft, raadpleeg https://www.tudelft.nl/studenten/ict/ict-voorzieningen/laptopproject/hardware-support/.

Quick Fixes

Wifi instellen:

• Selecteer Eduroam netwerk
• Log in met de volgende gegevens:
• Gebruikersnaam: "je NetID"@tudelft.nl
• Wachtwoord: ********

E-mail

• Ga naar webmail.tudelft.nl en log in met je Netid.
• Om mail voor Outlook en mobiele apparaten in te stellen ga naar: ictmanuals.tudelft.nl > e-mail en agenda
• Je kunt je e-mailadres opzoeken op e-service.tudelft.nl. Je kunt ook het doorsturen van e-mail naar een ander adres via die website instellen.
• Laat bij het doorsturen altijd een kopie achter in de brievenbus van de TU Delft en controleer deze regelmatig, voor het geval er een probleem is met het doorsturen van je mail.

Afdrukken

• Ga naar ictmanuals.tudelft.nl > Afdrukken, scannen en kopiëren
• NetID
• Om je netID te activeren ga je naar: password.tudelft.nl en gebruik je 'one time key' om een wachtwoord in te stellen.
• Ga naar e-service.tudelft.nl om je persoonlijke gegevens te wijzigen en je foto te uploaden.

Handige links:

• brightspace.tudelft.nl
• ictmanuals.tudelft.nl
• e-service.tudelft.nl
• library.tudelft.nl
• mytimetable.tudelft.nl
• password.tudelft.nl
• portal.office.com
• security.tudelft.nl
• servicedesk.tudelft.nl
• sid.tudelft.nl
• software.tudelft.nl
• webdata.tudelft.nl
• weblogin.tudelft.nl
• webmail.tudelft.nl
• webprint.tudelft.nl
• www.tudelft.nl