Student IT Desk
De studentenhelpdesk Student IT Desk (SID) biedt hulp bij inhoudelijke vragen over software die je gaat gebruiken binnen je studie, helpt je met de installatie van de software en maakt je snel wegwijs met het pakket. Maar je kunt ook met praktische vragen over je laptop bij ons terecht, bijvoorbeeld hoe je internettoegang kunt krijgen, welke printfaciliteiten er zijn en hoe je daarvan gebruik kunt maken. Ons doel is om je met al je ICT vragen en problemen verder op weg te helpen zodat je snel weer aan de slag kan met je studie.
De SID wordt bemenst door ervaren studenten die vanuit hun eigen kennis en ervaringen het leuk vinden om jou verder te helpen. Zij weten immers als geen ander wat jij aan faciliteiten tijdens je studie nodig hebt.
VANWEGE DE SITUATIE MET BETREKKING TOT CORONA, LET OP HET VOLGENDE:
Ondersteuning
De Student IT Desk balies in de verschillende gebouwen zijn weer open. In verband met de geldende RIVM richtlijnen, kunnen we maar een beperkt aantal mensen bij de balie faciliteren. Wachtrijen bij de balie zijn niet wenselijk. Daarvoor het dringende verzoek om eerst de oplossing te zoeken op http://ictmanuals.tudelft.nl. Als je contact met de SID’s wilt opnemen, doe dit dan in eerste instantie via e-mail en de Self Service Portal
- Email: Het e-mailadres van de diverse SID-locaties vind je op www.sid.tudelft.nl
- Self Service Portal: vul het formulier in op de Self Service Portal . Kies in het veld ‘Servicepunt’ een Student IT Desk, Servicepunt-LIB of Servicepunt-Pulse.
Handleidingen
Op de TU Delft ICT Manuals website: http://ictmanuals.tudelft.nl vind je veel informatie voor het oplossen van veel voorkomende problemen.
Software
Via onderstaande links vind je verschillende softwarepakketten (gratis of met korting) die je thuis kunt gebruiken voor studiedoeleinden.
- TU Softwareportaal https://software.tudelft.nl (inloggen met NetID)
- Surfspot https://www.surfspot.nl (inloggen met NetID)
Hardware
In geval van schade aan je laptop die je via het TU Laptopproject hebt aangeschaft, raadpleeg https://www.tudelft.nl/studenten/ict/ict-voorzieningen/laptopproject/hardware-support/.
Quick Fixes
Wifi instellen:
- Selecteer Eduroam netwerk
- Log in met de volgende gegevens:
- Gebruikersnaam: "je NetID"@tudelft.nl
- Wachtwoord: ********
- Ga naar webmail.tudelft.nl en log in met je Netid.
- Om mail voor Outlook en mobiele apparaten in te stellen ga naar: ictmanuals.tudelft.nl > e-mail en agenda
- Je kunt je e-mailadres opzoeken op e-service.tudelft.nl. Je kunt ook het doorsturen van e-mail naar een ander adres via die website instellen.
- Laat bij het doorsturen altijd een kopie achter in de brievenbus van de TU Delft en controleer deze regelmatig, voor het geval er een probleem is met het doorsturen van je mail.
Afdrukken
- Ga naar ictmanuals.tudelft.nl > Afdrukken, scannen en kopiëren
- NetID
- Om je netID te activeren ga je naar: password.tudelft.nl en gebruik je 'one time key' om een wachtwoord in te stellen.
- Ga naar e-service.tudelft.nl om je persoonlijke gegevens te wijzigen en je foto te uploaden.
Handige links:
- brightspace.tudelft.nl
- ictmanuals.tudelft.nl
- e-service.tudelft.nl
- library.tudelft.nl
- mytimetable.tudelft.nl
- password.tudelft.nl
- portal.office.com
- security.tudelft.nl
- servicedesk.tudelft.nl
- sid.tudelft.nl
- software.tudelft.nl
- webdata.tudelft.nl
- weblogin.tudelft.nl
- webmail.tudelft.nl
- webprint.tudelft.nl
- www.tudelft.nl
@Hok (faculteit Bouwkunde)
- +31 (0) 15 278 8882
- Sid-adhok@tudelft.nl
- https://adhok.bk.tudelft.nl
-
Julianalaan 134 (BG.Midden.130)
2628 BL Delft
SID Fellowship
- +31 (0) 15 278 8887
- Sid-fellowship@tudelft.nl
-
Kluyverweg 5
2629 HS Delft
Studoc (faculteit CiTG)
- +31 (0) 15 278 8884
- Sid-studoc@tudelft.nl
-
Stevinweg 1 (1e etage)
2628 CN Delft
SID Drebbelweg (Gebouw 35)
- +31 (0) 15 278 8883
- Sid-drw@tudelft.nl
-
Cornelis Drebbelweg 5 (hoofdingang)
2628 CM Delft
SID Pulse
- +31 (0) 15 278 9830
- Sid-pulse@tudelft.nl
-
Landbergstraat 19
2628 CE Delft
TU Delft Library
- +31 (0) 15 278 9800
- Sid-library@tudelft.nl
-
Prometheusplein 1 (hoofdingang)
2628 ZC Delft
De SID’s hebben nog steeds aangepaste openingstijden en zijn bereikbaar op onderstaande tijden:
@Hok
- 09:00 – 17:00 ma t/m vrij (alleen op afspraak)
Drebbelweg
-
08:00 – 17:30 ma t/m vrij
-
Aangepaste openingstijden ivm feestdagen:
- Vrijdag 2 april (Goede Vrijdag): gesloten
- Zondag 4 april (1e Paasdag): gesloten
- Maandag 5 april (2e Paasdag): gesloten
- Dinsdag 27 april (Koningsdag): gesloten
- Woensdag 5 mei (Bevrijdingsdag): gesloten
- Donderdag 13 mei (Hemelvaart): gesloten
- Vrijdag 14 mei (de dag na Hemelvaart): gesloten
- Zondag 23 mei (1e Pinksterdag): gesloten
- Maandag 24 mei (2e Pinksterdag): gesloten
FellowShip
- Gesloten
Studoc
- SID Studoc telefonisch en per email bereikbaar 8:00-18:00 ma t/m vrij
Library
- 8:30 - 17:00 ma t/m zo
- Aangepaste openingstijden ivm feestdagen:
- Vrijdag 2 april (Goede Vrijdag): 08:00 – 18:00
- Zaterdag 3 April: 08:00 – 18:00
- Zondag 4 april (1e Paasdag): 08:00 – 18:00
- Maandag 5 april (2e Paasdag): 08:00 – 18:00
PULSE
- 8:00 - 20:30 ma t/m zo
- Aangepaste openingstijden ivm feestdagen:
- Vrijdag 2 april (Goede Vrijdag): tot 21.30 geopend
- Zaterdag 3 april (reguliere zaterdag): tot 21.30 geopend
- Zondag 4 april (1e Paasdag): tot 21.30 geopend
- Maandag 5 april (2e Paasdag): tot 21.30 geopend
- Dinsdag 27 april (Koningsdag): gesloten
- Woensdag 5 mei (Bevrijdingsdag): gesloten
- Donderdag 13 mei (Hemelvaartsdag): tot 17.30 geopend
- Vrijdag 14 mei (geen onderwijs): tot 17.30 geopend
- Zondag 23 mei (eerste pinksterdag): tot 21.30 geopend
- Maandag 24 mei (tweede pinksterdag): tot 21.30 geopend
Ivm de Corona maatregelen verwijzen we naar de tab ‘tijdelijke aangepaste openingstijden'
Adhok (faculteit Bouwkunde):
- maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur
SID Drebbelweg (Gebouw 35):
- maandag t/m donderdag 07.30 - 20.30 uur
- vrijdag 07.30 - 18.00 uur
SID Pulse:
- maandag t/m zondag 08.00 - 00.00 uur
SID Fellowship:
- maandag t/m vrijdag 08.00-20.00 uur
- tentamenperiode en 'witte' weken: maandag t/m vrijdag 08.00 - 00.00 uur, zaterdag - zondag 08.00 - 22.00 uur
Studoc (faculteit CiTG):
- maandag t/m donderdag 08.00 - 22.00 uur
- vrijdag 08.00 uur t/m 18.00 uur
- tentamenperiode en 'witte' weken: maandag t/m vrijdag 08.00 – 22.00 uur, zaterdag 09.00 – 18.00 uur
TU Delft Library:
- maandag t/m zondag 08.00 - 00.00 uur
- tentamenperiode en 'witte' weken: maandag t/m zondag 08.00 - 02.00 uur